這幾年,清洗保潔行業(yè)發(fā)展不錯(cuò),中山市出現(xiàn)了很多保潔機(jī)構(gòu)。但也看到,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷增加,一些保潔機(jī)構(gòu)為了贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),加大了軟實(shí)力建設(shè),即提高客戶的滿意度。那么,對(duì)于保潔公司來(lái)說(shuō),如何才能贏得客戶的好評(píng)呢?
據(jù)了解,中山市明捷公司就得到了客戶的不錯(cuò)評(píng)價(jià)。與其它保潔公司相比,明捷公司成立于2009年,從成立之初,就非常重視公司的行業(yè)名氣和客戶評(píng)價(jià)。總的看,明捷公司采取了以下措施。
第一,快速啟動(dòng)保潔項(xiàng)目。在接手清洗保潔任務(wù)后,明捷公司在第一時(shí)間與客戶聯(lián)系,了解客戶的保潔需求和意見,經(jīng)過溝通后,根據(jù)客戶的實(shí)際情況制定保潔作業(yè)計(jì)劃,快速展開清洗保潔行動(dòng)。
第二,注重清洗保潔質(zhì)量效益。明捷公司至始至終重視質(zhì)量效益,不論時(shí)間多么緊、任務(wù)多么重,總是認(rèn)真對(duì)待每一次清洗保潔作業(yè)。一方面,抽組精干保潔力量。在清洗作業(yè)前,認(rèn)真學(xué)習(xí)保潔實(shí)施計(jì)劃,同時(shí)還到客戶處實(shí)地考察,為確立合適的保潔方法提供依據(jù)。另一方面,引進(jìn)一批先進(jìn)的作業(yè)設(shè)備,提高清洗保潔效率。此外,明捷公司還加大對(duì)保潔項(xiàng)目的質(zhì)檢力度。安排專門的質(zhì)檢員參加清洗保潔作業(yè)的檢查驗(yàn)收,確保在客戶驗(yàn)收時(shí),一次性過關(guān)。
第三,強(qiáng)化服務(wù)保障。明捷公司堅(jiān)持從客戶需求出發(fā),每次清洗保潔任務(wù)中,始終做到客戶滿意。特別是針對(duì)客戶提出的問題或需求,抓緊解決、抓緊整改、抓緊落實(shí)。
在客戶眼里,質(zhì)量好、效率好、服務(wù)好的清洗保潔機(jī)構(gòu)值得信賴。當(dāng)前,中山市有多家保潔公司,但是客戶的評(píng)價(jià)不一樣。哪一家值得推薦呢?中山明捷公司就不錯(cuò)。
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