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員工素質(zhì)對(duì)保潔服務(wù)有多重要?

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掃一掃!員工素質(zhì)對(duì)保潔服務(wù)有多重要?掃一掃!
瀏覽:- 發(fā)布日期:2017-07-02 21:27:00【

保潔服務(wù)過(guò)程中,業(yè)主或客戶(hù)更多的時(shí)候看見(jiàn)的是我們的保潔員。保潔員的一個(gè)小小舉動(dòng),一句平常的話語(yǔ),或許就是客戶(hù)評(píng)價(jià)一個(gè)保潔公司服務(wù)好壞的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。比如,在保潔區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)被人隨意丟棄的垃圾,而保潔員很自然的撿拾行為也許就會(huì)觸動(dòng)客戶(hù),保潔員和保潔公司也因此會(huì)被認(rèn)為具有良好服務(wù)意識(shí)。

保潔服務(wù)

保潔員是素質(zhì)一方面來(lái)自自身的修養(yǎng),更重要的是來(lái)自保潔公司的培訓(xùn)和要求。在日常工作中,保潔公司應(yīng)做好培養(yǎng)、培訓(xùn)保潔員的工作,提高員工的積極主動(dòng)性,全面做好保潔服務(wù)工作。明捷公司對(duì)保潔員的素質(zhì)培訓(xùn)有:1、工作紀(jì)律培訓(xùn)。工作紀(jì)律是保潔員必須遵守的從業(yè)規(guī)則,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,好的保潔紀(jì)律是做好保潔的基礎(chǔ)。2、工作積極性培訓(xùn)。明捷公司引導(dǎo)保潔員正確看待保潔工作,提升保潔員薪資等培養(yǎng)保潔員的工作積極性,為業(yè)主帶來(lái)清新的工作和生活環(huán)境。3、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。保潔工作是一項(xiàng)服務(wù)工作,以客戶(hù)為中心,讓客戶(hù)滿(mǎn)意是做好保潔工作的目的。明捷公司定期對(duì)保潔員進(jìn)行禮貌禮節(jié)教育,促進(jìn)保潔員與客戶(hù)間文明溝通,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

客戶(hù)請(qǐng)保潔公司做保潔,一方面是希望能夠省事省力的擁有一個(gè)干凈、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境,另一方面也希望充分體驗(yàn)保潔服務(wù)帶給自己的便利和尊貴的體驗(yàn)。明捷公司從員工素質(zhì)抓起,給客戶(hù)好環(huán)境、好心情。

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