隨著時代的發(fā)展和社會的變化,清洗保潔成為不少高檔寫字樓、高級住宅區(qū)管理部門關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)前,不少市民對工作環(huán)境和生活環(huán)境提出了更高要求。據(jù)了解,市場上的清洗保潔需求較大,一時間出現(xiàn)了很多家清潔公司。明捷公司作為清洗保潔行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),在中山市樹立了不錯的品牌影響力。
與其它保潔機(jī)構(gòu)相比,中山明捷公司更注重服務(wù)質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn),2009年成立以來,堅持把為客戶服務(wù)作為經(jīng)營指導(dǎo),認(rèn)真對待每次清洗保潔任務(wù),熱誠幫助客戶解決清洗保潔需求。總的看,明捷公司與其它清潔公司相比,有以下幾個不同。
第一,經(jīng)營理念不一樣。明捷公司力爭做清洗保潔行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,并將其作為公司的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)文化。因此,他們堅持從客戶需求出發(fā),把清洗保潔服務(wù)當(dāng)成公司的事業(yè)。相比而言,其它公司在經(jīng)營發(fā)展定位、公司任務(wù)作用等方面不明確。
第二,建設(shè)力度不一樣。明捷公司著眼市場發(fā)展,制定了公司建設(shè)發(fā)展的規(guī)劃,特別指出了人才培養(yǎng)、設(shè)備配套、服務(wù)保障等在公司發(fā)展中的作用。因此加大了人才培養(yǎng)力度,通過定期組織培訓(xùn)、經(jīng)常訓(xùn)練技能等,提高了保潔力量專業(yè)水平。在設(shè)備配套上,采取自主研發(fā)、對外引進(jìn)的方式,配齊了清洗保潔所需的先進(jìn)設(shè)備,提高了清洗保潔效率。在服務(wù)保障上,始終樹牢客戶至上的理念,提高了服務(wù)保障水平。
第三,工作標(biāo)準(zhǔn)不一樣。明捷清潔公司認(rèn)真對待每一次清洗保潔任務(wù),按期完成后,采取自檢的方式,查找問題不足,確保客戶驗收中一次性通過。從這些年的清洗保潔服務(wù)看,客戶好評率和滿意度均達(dá)到了100%。
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