市場上保潔公司有很多，但是受大家信任和歡迎的卻總是那么幾個。明捷清潔公司認為，一個高標準的保潔公司，在保潔上不光要有過硬的清潔技術，還要有良好的服務態(tài)度。保潔服務，除了保潔，服務也很重要，其中態(tài)度就是服務中非常重要的一方面。
態(tài)度包括工作態(tài)度和服務態(tài)度，明捷清潔公司在態(tài)度上有著明確的規(guī)章制度。第一，工作態(tài)度。1、按照公司制定的保潔標準和流程，準確、及時的完成保潔任務。2、工作認真、負責，待客熱情，說話禮貌。3、工作中按時上下班，中途不缺崗，保證客戶在工作時間隨時能找到保潔員。4、工作中不做與工作無關的事情，不吃零食，不吸煙。5、不占用保潔區(qū)域的任何空間，不得私自在保潔區(qū)域亂放自己的私人物品。6、保潔服務的工具應隨身攜帶或者隨身移動，不使用的保潔物品應放在規(guī)定地點，保證保潔區(qū)域暢通。第二，服務態(tài)度。1、注意儀容儀表。男員工應修面，不留過長頭發(fā)。女員工頭發(fā)應梳理好，必要時戴發(fā)夾或者頭套。2、對待客戶的投訴要認真傾聽，若是自己失誤應禮貌道歉并更正保潔行為。任何情況下不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。3、工作中撿到物品應積極配合尋找失主。4、培養(yǎng)個人品質，注意個人素質的提高。
保潔服務是個服務性的工作，工作態(tài)度非常重要。客戶需要在清潔的環(huán)境中來工作，也需要有個好心情來提高工作熱情。一個好的服務態(tài)度可以體現(xiàn)自身的素質、修養(yǎng)，同時給客戶一個美好的心情和印象。好態(tài)度，美好你我。
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