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明捷清潔商場保潔方案

2016-06-29 20:55:00評論:0

明捷清潔商場保潔方案
明捷清潔為了做好商場保潔工作,規(guī)范公司保潔管理,嚴(yán)格保潔工作操作程序,提高公司保潔工作服務(wù)質(zhì)量,盡最大努力做到讓顧客滿意。

—— 商場保潔方案 ——

一、保潔工作組織管理:

1、每年或季度由公司項目經(jīng)理與保潔組長根據(jù)商場各樓層、各部位保潔工作難度和工作量大小,統(tǒng)一劃分、安排保潔員工作區(qū)域及排班輪次。

2、項目經(jīng)理要做好巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并對員工進(jìn)行指導(dǎo)、督促、教育。保潔組長要積極配合項目經(jīng)理做好保潔管理工作。

3、搞好保潔工作每日小結(jié):每天下班時,由保潔組長小結(jié)當(dāng)天工作。

4、開好保潔員周會:每周一早上上班前,由項目經(jīng)理組織召開上周總結(jié)短會,布置本周工作,強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)。

5、項目經(jīng)理要及時與商場相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)工作,及時反饋工作信息,認(rèn)真聽取顧客意見。出現(xiàn)商場方檢查保潔工作有問題時,要虛心聽取意見及時改正、補(bǔ)救,做到不爭辯,不找客觀理由。

6、各保潔員之間協(xié)調(diào)一致,既獨(dú)立作業(yè),又相互協(xié)作,服從項目經(jīng)理和保潔組長的臨時工作調(diào)配。

7、保潔人員上崗時,要穿好工裝,配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場所不間斷實施保潔。

8、保潔使用的主要工具:棉拖布(塵推器)、抹布、鏟刀、水桶、掃把;壓水機(jī)。

二、保潔工作常規(guī)操作程序

1、 每日清潔

①每天早上上班前把賣場徹底清掃干凈。

②用塵推將賣場地面推塵,每天次數(shù)視人流量而定。

③擦拭玻璃門及擺設(shè)的公共設(shè)施;擦拭垃圾桶,更換垃圾袋。

④下雨天門口要放置清潔和防滑地墊,并增加拖拭次數(shù)。

⑤每天下班前用地拖將地面、地板拖拭干凈。

2、 周期清潔

①每月用洗地機(jī)清洗賣場地面1次。

②每月對賣場玻璃,2米以下幕墻玻璃刮拭1次。

③每月安排1次徹底的商場大掃除。(安排在夜間實施)

3、隨時保潔

在超市和商場正常營業(yè)時,保潔員要在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔面,同時收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾,每天收集傾倒垃圾(根據(jù)實地情況安排)。有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后,拖洗干凈。拖把要經(jīng)常清洗,擠干水分,要防止地面過濕打滑。遇有顧客,應(yīng)主動避讓。顧客流量大,可先行清潔其他部位,等顧客通過再行清潔。

三、保潔工作質(zhì)量要求

(一)普通購物區(qū):

每日各部位值班人員循環(huán)往復(fù)清潔購物區(qū)地面,突出重點(diǎn),及時處理垃圾、污垢等。力爭達(dá)到以下要求:

1、直觀潔凈、光亮。

2、地面無垃圾。

3、地面無積水。

4、地面無污垢。

5、地面無腳印。

6、地面無灰塵。

(二)衛(wèi)生間:

每日1人循環(huán)清潔頻率以30分鐘為1個循環(huán)周期,每周徹底消毒清潔1次。值班人員要定期巡視檢查,并做好簽字記錄。

1、衛(wèi)生間的門要求潔凈,無手印、無黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無塵土。

2、玻璃鏡面保持光亮、無水點(diǎn)、水漬、無手印。

3、臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

5、大便池后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。

6、水龍頭要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮。

7、地面要保持干凈光潔,邊角無雜物、無污跡、無水跡。

8、垃圾及時清倒,不得過2/3,垃圾袋及時更換,垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。

9、排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無目視蛛網(wǎng)及塵土、無污漬。

10、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清無異味。

11、衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損,發(fā)現(xiàn)損壞及找商場管理人員及時報修。

(三)商場出入口:

1、入口區(qū)域地面無垃圾、無腳印、無積水、無污垢,潔凈光亮。

2、燈箱、廣告牌匾等高空危險部位清潔工作,根據(jù)部位清潔狀況,由主管人員單獨(dú)組織衛(wèi)生打掃。

(四)工具設(shè)備間:

工具擺放整齊,工具自身干凈,無垃圾、無積水、無污垢。

四、保潔工作服務(wù)原則

1、快捷及時:動作快捷,清理及時。

2、徹底潔凈:不遺漏死角,不敷衍了事。

4、安全到位:愛護(hù)商場財物,防止消防隱患,遵守法律法規(guī)。

5、文明節(jié)約:主動避讓顧客行走,一切以商場和顧客為先。節(jié)約成本,節(jié)約資源,為商場省心服務(wù)。


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